Retourneren, ruilen en restitutiebeleid

Breng naar een winkel

Breng uw artikelen naar een open onze winkel.

Ga naar Express Services, Klantenservice of een ander register voor hulp.

Terugbetalingen kunnen binnen 5-7 werkdagen worden verwacht.

Verzenden via winkelcentrum

Start uw retour online.

Verzend je artikelen met het gefrankeerde verzendlabel dat we naar je e-mailen om thuis af te drukken.

Retourzendingen worden binnen 10-14 werkdagen verwerkt en terugbetalingen kunnen 5-7 werkdagen na verwerking worden verwacht.

Retour voorwaarden

We vergoeden geen artikelen die gedragen, beschadigd, bevlekt, geparfumeerd, gewassen of op enigerlei wijze gewijzigd zijn. Alle items moeten tags hebben.

We zullen geen artikelen terugbetalen die zijn teruggestuurd zonder een retourverzoek in te dienen (vul het retourverzoek in door hierboven op de knop "Start je retourzending" te klikken).

Als een artikel beschadigd, gedragen of in een ongeschikte staat aan ons wordt geretourneerd, krijgt u geen restitutie. We behouden ons het recht voor om gecompromitteerde items te weigeren die zijn beïnvloed door de hierboven genoemde individuele factoren. In sommige gevallen kunnen we schoonmaak-/bevoorradingskosten in rekening brengen.

Wij accepteren geen pakketten die onder rembours worden geretourneerd. De verzendkosten voor retourzendingen worden niet gerestitueerd.

In het geval dat u een aankoop doet tijdens een promotie waarbij de totale korting die u heeft ontvangen afhankelijk is van de totale kosten van de bestelling (bijv. Koop meer, Bespaar meer verkoop) en u wilt het artikel/de artikelen retourneren, de korting die u waarvoor u in aanmerking komt, kan worden gewijzigd in een lagere korting, zoals bepaald door de promotie. Een terugbetaling wordt dan opnieuw berekend volgens de actievoorwaarden.

De verzendkosten voor retourzendingen worden kwijtgescholden als u kiest voor restitutie van winkeltegoed. U kunt ook op eigen kosten verzenden via uw favoriete koerier. Zie de instructie voor zelfretour hieronder.

Defect product

Als u een kwaliteitsprobleem te melden heeft, kunt u binnen 5 werkdagen na ontvangst van uw product hier contact opnemen met ons klantenserviceteam en wij zullen u helpen met het retour- en terugbetalingsproces.

Verantwoordelijkheid

Geretourneerde artikelen zijn de verantwoordelijkheid van de klant totdat we ze hebben ontvangen. Zorg ervoor dat ze goed verpakt zijn om schade tijdens het transport te voorkomen.

Aangezien het pakket uw verantwoordelijkheid blijft totdat het arriveert, moet u een bewijs van verzending ontvangen voor het geval u contact met ons moet opnemen over uw retourzending. Wij zijn niet verantwoordelijk voor artikelen die per ongeluk aan ons worden geretourneerd. Als we de artikelen kunnen vinden en u wilt dat ze worden geretourneerd, kunnen we u vragen om de bezorgkosten te dekken.

We kunnen geen belastingen of heffingen terugbetalen die door het douanekantoor aan de grens in rekening worden gebracht.

Internationale bestellingen retourneren

Internationale klanten zijn verantwoordelijk voor de verzendkosten, eventuele invoerrechten en belastingen.

We bieden GEEN uitwisselingen aan voor bestellingen die internationaal zijn geplaatst. We kunnen geen belastingen of heffingen terugbetalen die door het douanekantoor aan de grens in rekening worden gebracht.